В случае, когда клиент забирает заказ, но не оплачивает его, Вы можете выдать заказ без оплаты.
Для того, чтобы выдать заказ без оплаты, необходимо:

1. Открыть заказ;
2. Сменить статус на «Закрыт неуспешно».

Вы можете настраивать статусы. В настройках статусов вы можете выбрать какое действие будет выполнять статус: вызывать окно оплаты, закрывать заказ, начислять зарплату.