Клиенты

Уведомление об отклонении заказа

Согласитесь, ситуации бывают разные и не каждый заказ можно выполнить. Но клиента всё равно нужно об этом уведомить.

Как подкючить

Чтобы включить уведомления зайдите в Настройки / Уведомления и перетащите ползунок в активный режим, а чтобы включить дополнительные опции кликните по самой карточке:

Внутри карточки уведомления можно включить дополнительные опции:
  • возможность выбрать статусы при которых может отправляться это уведомление
  • важную информацию, которую вы можете редактировать


Где посмотреть отправленные уведомления?

Вы можете просмотреть историю уведомлений. Для этого зайдите в раздел “Клиенты” и в левом верхнем углу переключитесь на “Уведомления”. Чтобы отменить отправку, откройте уведомление и нажмите ”Отменить отправку”.

Уведомления отправляются через 30 минут после смены статуса, для того чтобы не спамить клиента, а также для возможности отмены уведомления в случае выставления ошибочного статуса. В истории заказа также будет запись о состоянии уведомления.